Comments on: Vai entender o que o Cliente quer http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/ o que precisa ser feito? Tue, 31 Jan 2012 15:40:41 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 By: Castelos de Areia… | finito http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/comment-page-1/#comment-537 Castelos de Areia… | finito Tue, 28 Jul 2009 20:12:41 +0000 http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-537 [...] continua… Bookmark / compartilhe [...] [...] continua… Bookmark / compartilhe [...]

]]> By: Paulo Vasconcellos http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/comment-page-1/#comment-30 Paulo Vasconcellos Sat, 01 Apr 2006 15:59:00 +0000 http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-30 Sim Roberto,<br/><br/>com certeza existem processos de negócio, nas mais diversas organizações, que não agregam valor algum. Mas, de uma forma ou de outra, eles são executados. Mesmo que 'mal e porcamente', alguém os utiliza. Daí minha dúvida.<br/><br/>Mas acho que, no final das contas, nossa visão é a mesma.<br/><br/>Abraços, Sim Roberto,

com certeza existem processos de negócio, nas mais diversas organizações, que não agregam valor algum. Mas, de uma forma ou de outra, eles são executados. Mesmo que ‘mal e porcamente’, alguém os utiliza. Daí minha dúvida.

Mas acho que, no final das contas, nossa visão é a mesma.

Abraços,

]]> By: Roberto http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/comment-page-1/#comment-29 Roberto Sat, 01 Apr 2006 05:17:00 +0000 http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-29 Paulo, acho que o terceiro ponto do seu checklist responde o que eu quero dizer sobre <i>processos que ninguém utiliza</i>: "Ele é importante para outro(s) processo(s)? Qual(is)?".<br/>Com certeza irá encontrar processos que não são importantes ou não agregam valor suficiente que justifique sua existência. Paulo, acho que o terceiro ponto do seu checklist responde o que eu quero dizer sobre processos que ninguém utiliza: “Ele é importante para outro(s) processo(s)? Qual(is)?”.
Com certeza irá encontrar processos que não são importantes ou não agregam valor suficiente que justifique sua existência.

]]> By: Paulo Vasconcellos http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/comment-page-1/#comment-28 Paulo Vasconcellos Mon, 27 Mar 2006 12:06:00 +0000 http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-28 Oi Roberto,<br/><br/>legal seu artigo. Eu acho que um protótipo "mais visual", como vc coloca, é imprescindível. Mesmo que nosso principal (ou único) interlocutor seja alguém da área técnica. <br/><br/>E olhando para os processos de negócio, acho pouco provável que exista um processo "que ninguém utiliza". Não sei se entendi bem sua colocação. Dependendo do tipo e da criticidade do projeto devemos avaliar a qualidade do processo em questão:<br/><br/>.Qual seu custo atual?<br/>.Qual seu tempo de ciclo?<br/>.Ele é importante para outro(s) processo(s)? Qual(is)?<br/>.Quais partes (tarefas) podem ser automatizadas? ou, no caso de um processo já automatizado:<br/>.Quais partes podem ser melhoradas?<br/><br/>O check-list aí, obviamente, não encerra o assunto. Mas é fundametal na correta avaliação de um processo em vias de automatização ou reengenharia.<br/><br/>[]'s<br/><br/>Paulo Oi Roberto,

legal seu artigo. Eu acho que um protótipo “mais visual”, como vc coloca, é imprescindível. Mesmo que nosso principal (ou único) interlocutor seja alguém da área técnica.

E olhando para os processos de negócio, acho pouco provável que exista um processo “que ninguém utiliza”. Não sei se entendi bem sua colocação. Dependendo do tipo e da criticidade do projeto devemos avaliar a qualidade do processo em questão:

.Qual seu custo atual?
.Qual seu tempo de ciclo?
.Ele é importante para outro(s) processo(s)? Qual(is)?
.Quais partes (tarefas) podem ser automatizadas? ou, no caso de um processo já automatizado:
.Quais partes podem ser melhoradas?

O check-list aí, obviamente, não encerra o assunto. Mas é fundametal na correta avaliação de um processo em vias de automatização ou reengenharia.

[]‘s

Paulo

]]> By: Roberto http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/comment-page-1/#comment-27 Roberto Mon, 27 Mar 2006 05:56:00 +0000 http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-27 Paulo, muito interessante o artigo. Eu recentemente coloquei um artigo com a mesma temática no meu blog, só que direcionado para requisitos de software e de uma forma bem mais direta...está em http://nebp.blogsome.com/2006/03/24/analise-de-requisitos/<br/>Quanto a questão do tempo de "parar de gerar idéias" não há uma solução ideal, como eu coloquei no meu post você vai até ter a maioria (ou o que você achar suficiente) dos requisitos acordados com o cliente. Paulo, muito interessante o artigo. Eu recentemente coloquei um artigo com a mesma temática no meu blog, só que direcionado para requisitos de software e de uma forma bem mais direta…está em http://nebp.blogsome.com/2006/03/24/analise-de-requisitos/
Quanto a questão do tempo de “parar de gerar idéias” não há uma solução ideal, como eu coloquei no meu post você vai até ter a maioria (ou o que você achar suficiente) dos requisitos acordados com o cliente.

]]> By: Paulo Vasconcellos http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/comment-page-1/#comment-25 Paulo Vasconcellos Sun, 26 Mar 2006 15:17:00 +0000 http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-25 Olá Werther,<br/><br/>acho que o 'certo tempo' vai variar muito de projeto para projeto. Mas concordo contigo: apesar da (boa) tentativa, Berkun não encerra o assunto. <br/><br/>Grato. Abraços,<br/><br/>Paulo Olá Werther,

acho que o ‘certo tempo’ vai variar muito de projeto para projeto. Mas concordo contigo: apesar da (boa) tentativa, Berkun não encerra o assunto.

Grato. Abraços,

Paulo

]]> By: Werther http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/comment-page-1/#comment-24 Werther Sat, 25 Mar 2006 18:39:00 +0000 http://www.pfvasconcellos.eti.br/blog/2006/03/23/vai-entender-o-que-o-cliente-quer/#comment-24 Gostei muito desta abordagem, principalmente ao tratamento bem humorado dado às perguntas. :-)<br/>Mas Berkun não conseguiu elucidar a questão de "não saber o momento de parar com a geração de idéias e começar a filtrá-las", pois os checkpoints por ele traçados não são suficientes para isso, já que em "2 Agrupamento de Idéias" ele diz que "Depois de um certo tempo jogando conversa fora, digo, idéias 'para fora', é conveniente que elas sejam agrupadas e analisadas". O que seria este certo tempo?<br/>E parabéns pelo artigo, Paulo. Estou lendo toda semana. Gostei muito desta abordagem, principalmente ao tratamento bem humorado dado às perguntas. :-)
Mas Berkun não conseguiu elucidar a questão de “não saber o momento de parar com a geração de idéias e começar a filtrá-las”, pois os checkpoints por ele traçados não são suficientes para isso, já que em “2 Agrupamento de Idéias” ele diz que “Depois de um certo tempo jogando conversa fora, digo, idéias ‘para fora’, é conveniente que elas sejam agrupadas e analisadas”. O que seria este certo tempo?
E parabéns pelo artigo, Paulo. Estou lendo toda semana.

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