São seis os fatores importantes que determinam a produtividade do trabalhador do conhecimento, a saber:
- A produtividade do trabalhador do conhecimento requer que façamos a pergunta: “O que precisa ser feito?“
- Ela exige que coloquemos a responsabilidade pela produtividade nos próprios trabalhadores do conhecimento. Eles precisam gerenciar a si mesmos e ter autonomia.
- A inovação continuada tem de fazer parte do trabalho, da tarefa e da responsabilidade dos trabalhadores do conhecimento.
- O trabalho do conhecimento requer aprendizado contínuo por parte do trabalhador, mas também ensino contínuo.
- A produtivivade do trabalhador do conhecimento não é – ao menos principalmente – uma questão de quantidade produzida. A qualidade é, no mínimo, igualmente importante.
- Finalmente, a produtividade do trabalhador do conhecimento requer que ele seja visto e tratado como um “ativo”, e não como um “custo”, e que os trabalhadores do conhecimento queiram trabalhar para a organização.
Cada um desses requisitos – com exceção talvez do último – é quase o oposto daquilo que é necessário para se elevar a produtividade do trabalhador manual.
– Peter F. Drucker (em “Desafios Gerenciais para o Século XXI“)
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Em 26/ago/06 o Graffiti também falou sobre “Fábricas de Software”.
